Storytelling in der kommunalen Abfallberatung

Storytelling in municipal waste advice

• Ralph Hohenschurz-Schmidt
• Dr. Eva Ritter

Die Qualität der erfassten Abfälle ist entscheidend für ihre Eigenschaft, als sekundäre Rohstoffe in einer hochwertigen Kreislaufwirtschaft mit möglichst vielen Nutzungskaskaden einsetzbar zu sein. Doch die Sortenreinheit der bereitgestellten Abfälle ist insbesondere in verdichteten Wohnbereichen und bei schwierigen sozialen Verhältnissen für die Bewohnerinnen und Bewohner oft mangelhaft. In diesen Fällen stößt die kommunale Abfallberatung mit ihren klassischen Kommunikationsmethoden an ihre Grenzen. Mit der Change Management Methode des True Storytelling® erprobt die AWR einen holistischen Ansatz. Die Methode des True Storytelling® wird im Beitrag erläutert. Mit Unterstützung des Beratungsunternehmens Nordic Perspectives und zuvor von der AWR in Sachen Kreislaufwirtschaft geschulten Kulturvermittler*innen der Volkshochschule Rendsburger Ring e.V. erprobt der mehrheitlich kommunale Entsorger die neue Methode in unterschiedlichen Konstellationen und Wohnbereichen. Das angestrebte Ziel ist eine anhaltende Verbesserung des Trennverhaltens der angesprochenen Personen durch ein vertieftes Verständnis in ihr eigens Tun.

The quality of the waste collected is crucial for its ability to be used as secondary raw materials in a high-quality circular economy with as many use cascades as possible. However, the purity of the waste provided is often inadequate, especially in densely populated living areas and where social conditions are difficult for the residents. In these cases, municipal waste advice reaches its limits with its classic communication methods. With the change management method of True Storytelling®, AWR is testing a holistic approach. The method of True Storytelling® is explained in the article. With the support of the consulting company Nordic Perspectives and cultural mediators from the Volkshochschule Rendsburger Ring e.V. who were previously trained by the AWR in circular economy, the predominantly municipal waste disposal company is testing the new method in different constellations and living areas. The desired goal is a sustained improvement in the separation behavior of the people addressed through a deeper understanding of their own actions.